Användarvillkor för Livsdokument

1. Om Tjänsten

Livsdokument ("Tjänsten") tillhandahålls av Johans Digital Forge (enskild firma), org.nr 851127-7538 ("vi", "oss"). Tjänsten låter dig spara konton, lösenord, dokument och instruktioner i ett krypterat digitalt valv, samt utse utsedda kontaktpersoner som kan begära åtkomst till informationen om du skulle bli permanent oaktiv.

Tjänsten erbjuds i tre nivåer: Gratis, Premium och Företag. Gratisplanen är avsedd för att prova Tjänsten och har begränsad kapacitet. Betalda planer ger utökad funktionalitet enligt vad som anges på prissidan.

Genom att skapa ett konto godkänner du dessa användarvillkor samt vår integritetspolicy.

2. Vad Tjänsten är – och inte är

Tjänsten är ett hjälpmedel för att organisera och säkert förvara information inför en eventuell framtida situation där dina anhöriga behöver den. Tjänsten:

• Är inte ett juridiskt bindande testamente eller en del av en bouppteckning
• Är inte en lösenordshanterare för dagligt bruk i första hand, även om den kan användas så
• Ersätter inte professionell juridisk eller ekonomisk rådgivning
• Garanterar inte att överlämning till utsedda kontaktpersoner sker vid exakt rätt tidpunkt – inaktivitetsfunktionen är ett hjälpmedel, inte en garanterad mekanism kopplad till faktiskt dödsfall

Vi rekommenderar att du kompletterar Tjänsten med ett juridiskt testamente och officiella dokument hos behörig instans där det är relevant.

3. Skapa konto

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett kostnadsfritt konto hos Livsdokument.

För att teckna en betalprenumeration (Premium eller Företag) måste du vara minst 18 år, eftersom betalavtal kräver full rättshandlingsförmåga enligt svensk avtalslagstiftning.

Att utses som utsedd kontaktperson och ta emot åtkomst till ett livsdokument via nödöppningsprocessen kräver inget konto och har ingen åldersgräns – åtkomst ges via en personlig länk utan inloggning. En utsedd kontaktperson som väljer att bevara ett ärvt arkiv i ett eget konto måste vara minst 16 år.

• Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta
• Du ansvarar för att hålla ditt lösenord till Tjänsten säkert och inte dela det med andra
• Ett konto är personligt och får inte överlåtas till annan person
• Vi erbjuder tvåfaktorsautentisering (2FA) via autentiseringsapp och rekommenderar starkt att du aktiverar detta

4. Innehåll du sparar i Tjänsten

• Du ansvarar själv för innehållet du sparar (konton, dokument, anteckningar, bifogade filer)
• Du intygar att du har rätt att spara den information du lägger in, inklusive eventuella tredje parters uppgifter (t.ex. en utsedd kontaktpersons kontaktuppgifter)
• Du ansvarar för att hålla informationen uppdaterad och korrekt
• Bifogade filer får vara högst 10 MB per fil och måste vara av tillåten typ (PDF, JPG, PNG, DOCX)
• Du får inte ladda upp olagligt material, upphovsrättsskyddat material du inte har rätt att använda, eller innehåll som syftar till att skada andra

5. Inaktivitetsbevakning

Du kan aktivera inaktivitetsbevakning för ditt valv. Funktionen innebär att Tjänsten övervakar din aktivitet och agerar om du är inaktiv under den tidsperiod du själv väljer.

• Om du är inaktiv under vald period skickas en varningsavisering till din e-postadress
• Om du fortfarande inte visat aktivitet efter ytterligare en period kan dina verifierade utsedda kontaktpersoner aviseras om att de kan begära åtkomst
• Varje gång du loggar in på Tjänsten nollställs alla inaktivitetsräknare och aviseringsstatusar automatiskt
• Inaktivitetsbevakning är ett hjälpmedel och kan inte garantera att din frånvaro beror på dödsfall eller varaktig oförmåga

6. Utsedda kontaktpersoner och nödöppning

Du väljer själv vilka personer som ska utses som utsedda kontaktpersoner och vilken åtkomstnivå de ska ha. Åtkomst ges aldrig automatiskt – utsedda kontaktpersoner måste aktivt begära det och varje begäran granskas manuellt av oss.

• Utsedda kontaktpersoner måste verifiera sin e-postadress innan de kan läggas till i ditt valv
• Om en utsedd kontaktperson behöver åtkomst till ditt valv fyller de i ett formulär på livsdokument.se/nodoppning med motivering och eventuellt styrkande dokumentation
• Alla åtkomstbegäranden granskas manuellt av oss – ingen automatisk åtkomst beviljas
• Vid ett godkännande aviseras du (kontoinnehavaren) så snart som möjligt via e-post och har 48 timmar på dig att avbryta beslutet om du fortfarande är aktiv
• Loggar du in på ditt konto under karensperioden nollställs begäran automatiskt
• Åtkomstlänkar till valvet skapas aldrig i förväg – de genereras först efter genomförd granskning och utlöpt karenstid
• Beviljade åtkomstlänkar är tidsbegränsade
• Du kan när som helst återkalla en beviljad åtkomst så länge du har tillgång till ditt konto
• Vi ansvarar inte för konsekvenser av att kontaktpersoninformationen är felaktig, inaktuell eller att en utsedd kontaktperson missbrukar den åtkomst som beviljats

7. Företagsvalv

Företagsplanen ger tillgång till ett separat företagsvalv avsett för att organisera och trygga bolagets digitala tillgångar och successionsplanering.

• Företagsvalvet är enbart tillgängligt för konton med aktiv Företagsplan
• Du kan lägga till kompanjoner, revisorer och styrelsemedlemmar som utsedda kontaktpersoner med anpassade åtkomstnivåer
• Samma regler för granskning och karenstid gäller som för det personliga valvet (avsnitt 6)
• Företagsplanen är en tjänst för verksamhetsrelaterat bruk. Skattemässig behandling avgörs av gällande skattelagstiftning och din specifika situation. Vi utfärdar faktura/kvitto via Stripe.
• Vi ansvarar inte för rättsliga konsekvenser av hur du konfigurerar företagsvalvet i relation till bolagets bolagsordning, aktieägaravtal eller lagstiftning

8. Priser och betalning

Gratisplan

Tjänsten erbjuder en kostnadsfri nivå med begränsat antal konton, dokument och utsedda kontaktpersoner enligt vad som anges på vår prissida. Gratisplanen är avsedd för att prova Tjänsten.

Premiumplan och Företagsplan

Mot betalning enligt vid var tid gällande prissättning (se livsdokument.se) får du utökad funktionalitet. Betalning hanteras av Stripe.

• Betalda planer kan tecknas månadsvis eller årsvis
• Betalning sker i förskott för vald period
• Det finns ingen bindningstid – du kan byta eller avsluta plan när du vill via Inställningar
• Uppsägning gäller från slutet av redan betald period – ingen återbetalning sker för påbörjad period
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Prisändringar meddelas i förväg och gäller från nästa betalningsperiod

Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Genom att aktivt börja använda betalfunktionerna innan ångerfristen löpt ut, godkänner du att ångerrätten kan gå förlorad i motsvarande mån du nyttjat tjänsten. Företagskunder (juridiska personer) omfattas inte av konsumentens ångerrätt.

9. Uppsägning och radering av konto

• Du kan när som helst radera ditt konto via Inställningar
• Radering är permanent och kan inte ångras – allt innehåll i ditt valv tas bort så snart som möjligt och i den utsträckning det är tekniskt möjligt, inklusive säkerhetskopior inom 30 dagar
• En aktiv betalplan sägs upp automatiskt vid kontoradering men ingen återbetalning sker för återstående period
• Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som missbrukar Tjänsten, t.ex. genom att ladda upp olagligt innehåll eller försöka kringgå säkerhetsfunktioner

10. Säkerhet och kryptering

• Känslig information (lösenord, dokumentinnehåll, personnummer) krypteras med industristandardkryptering i databasen
• Vi behandlar dina uppgifter med industristandardkryptering och har inte utformat systemet för att ge oss tillgång till dina okrypterade uppgifter
• All kommunikation med Tjänsten sker via krypterad HTTPS-anslutning
• Vi loggar åtkomst och administrativa åtgärder för att kunna spåra eventuella säkerhetsincidenter
• Vi tar regelbundna säkerhetsåtgärder för att skydda din information, men kan inte garantera att intrång aldrig kan ske

11. Vårt ansvar

• Vi strävar efter hög drifttillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten i normalfall är felfri eller tillgänglig utan avbrott
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data till följd av force majeure, eller skador som uppstår på grund av att du själv lämnat ut dina inloggningsuppgifter till tredje part
• Vårt ansvar är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till vad du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna
• Ovanstående ansvarsbegränsning gäller i den utsträckning svensk tvingande konsumentlagstiftning medger

Med force majeure avses omständigheter utanför Livsdokuments rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, terroristattacker, myndighetsbeslut, strömavbrott, cyberattacker mot tredjepartstjänster, eller andra extraordinära händelser som inte rimligen kunnat förutses eller förhindras.

12. Om tjänsten avvecklas

Om Livsdokument beslutar att permanent avveckla tjänsten kommer registrerade användare att informeras via e-post minst 90 dagar i förväg. Under denna period kan användare exportera all sin data via Inställningar → Exportera min data. Efter avvecklingsperiodens slut raderas all lagrad data permanent från våra servrar.

Vi förbinder oss att inte överlåta användardata till tredje part i samband med en eventuell avveckling utan användarnas uttryckliga samtycke.

I det fall tjänsten överlåts till ny ägare informeras användare i god tid och ges möjlighet att radera sina uppgifter innan överlåtelsen träder i kraft.

13. Immateriella rättigheter

Allt material, design, kod och varumärken kopplade till Tjänsten ägs av Johans Digital Forge. Du behåller äganderätten till det innehåll du själv laddar upp och sparar. Genom att använda Tjänsten ger du oss rätt att lagra och bearbeta innehållet i den utsträckning det krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i Tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringen innebär att du godkänner de nya villkoren.

15. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvist ska i första hand lösas genom dialog med oss. Om det inte är möjligt kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenter, eller allmän domstol.

16. Kontakt

Frågor om dessa villkor besvaras på johans.digital.forge@gmail.com.